Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais é o ProprietárioZen, plataforma de gestão de imóveis para proprietários brasileiros, acessível pelo domínio proprietariozen.com.br.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso encarregado de proteção de dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@proprietariozen.com.br.

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• →Dados de cadastro: Nome completo, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash criptográfico).
• →Dados de perfil: Telefone de contato, informações de conta bancária vinculada ao Asaas (armazenadas de forma criptografada).
• →Dados de imóveis: Apelido, endereço, tipo, valor de aluguel e demais informações cadastradas pelo próprio usuário.
• →Dados de inquilinos: Nome, CPF, e-mail e telefone dos inquilinos cadastrados pelo usuário, sob responsabilidade do próprio proprietário enquanto controlador secundário.
• →Dados financeiros: Valores de aluguel, datas de vencimento, histórico de pagamentos e cobranças geradas via Asaas.
• →Dados de uso: Endereço IP, navegador, páginas acessadas e registros de ações na plataforma (logs), coletados automaticamente para fins de segurança e melhoria do serviço.

Seus dados são compartilhados exclusivamente com os seguintes parceiros necessários à prestação do serviço:

• →Supabase (EUA): Armazenamento e autenticação. Os dados são armazenados em servidores da AWS na região us-east-1. O Supabase é certificado SOC 2 Type II.
• →Asaas Pagamentos: Processamento de cobranças, geração de PIX e boletos. Empresa brasileira regulamentada pelo Banco Central.
• →Stripe (EUA): Processamento de assinaturas da plataforma. Certificado PCI-DSS nível 1.
• →Resend (EUA): Envio de e-mails transacionais (confirmações, notificações, alertas).

Transferência internacional: Alguns parceiros operam fora do Brasil. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais padrão e garantias equivalentes às exigidas pela LGPD (art. 33).

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Dados poderão ser divulgados apenas quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

O proprietário que cadastra dados de terceiros (inquilinos) na plataforma atua como controlador independente desses dados, sendo integralmente responsável por:

• Ter base legal para o tratamento dos dados dos inquilinos;
• Informar os inquilinos sobre o uso de seus dados;
• Garantir a exatidão e atualização das informações cadastradas;
• Responder a eventuais solicitações dos titulares.

O ProprietárioZen atua como operador desses dados, processando-os conforme as instruções do proprietário e sem utilizá-los para fins próprios.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observando os seguintes critérios:

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa;
• Dados financeiros e histórico de cobranças: por 5 anos, conforme obrigações fiscais e o Código Civil;
• Logs de segurança: por até 6 meses;
• Após o encerramento da conta: dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

Como titular de dados, você tem direito a:

Acesso

Saber quais dados temos sobre você

Correção

Corrigir dados incompletos ou desatualizados

Anonimização / Exclusão

Solicitar o apagamento de dados desnecessários

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado

Informação

Saber com quem compartilhamos seus dados

Revogação do consentimento

A qualquer momento, para dados tratados com base no consentimento

Oposição

Opor-se a tratamentos que causem dano

Revisão de decisão automatizada

Solicitar revisão de decisões tomadas automaticamente

Exercício direto pela plataforma: Você pode exportar todos os seus dados (formato JSON) ou excluir sua conta a qualquer momento em Configurações → Segurança. A exclusão anonimiza imediatamente seus dados pessoais e cancela sua assinatura ativa. Dados contábeis (aluguéis pagos, faturas) são preservados pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira.

Para outras solicitações, envie e-mail para privacidade@proprietariozen.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: manutenção de sessão autenticada (obrigatórios para o funcionamento);
• Cookies analíticos: Google Analytics (GA4) e Google Tag Manager, para entender como os usuários utilizam a plataforma (anonimizados);
• Cookies de preferências: armazenam configurações de interface do usuário.

Você pode desativar cookies analíticos nas configurações do seu navegador. Cookies essenciais não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia TLS em todas as comunicações;
• Criptografia AES-256-GCM para credenciais financeiras;
• Autenticação segura com hash de senha (bcrypt);
• Controle de acesso baseado em políticas (Row Level Security no Supabase);
• Logs de acesso e monitoramento contínuo;
• Acesso restrito aos dados por parte da equipe interna.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco aos titulares, notificaremos a ANPD e os usuários afetados no prazo previsto pela LGPD.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações materiais, você será notificado por e-mail e/ou mediante aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceite dos novos termos.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade podem ser dirigidas ao nosso DPO: privacidade@proprietariozen.com.br.

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos.